Términos y Condiciones

1. Información general

El presente sitio web es operado por Black Poncho.
Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

2. Productos

Todos los productos comercializados son artesanales, elaborados con materiales naturales como cuero, madera, asta, hueso, acero y alpaca.
Debido a su naturaleza, pueden presentar variaciones en forma, color o terminación, sin que esto implique defecto alguno.

3. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos, salvo indicación contraria.
Black Poncho se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

4. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados al momento de realizar la compra.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino.
El costo de envío se calcula al momento de la compra.
Ofrecemos envío gratuito en el barrio de Recoleta (CABA).
Muchos productos se realizan a pedido, por lo que los tiempos de despacho pueden variar según disponibilidad del artesano.

6. Retiro en tienda

El usuario puede optar por retirar su pedido en Talcahuano 778, 4to piso coordinando previamente.

7. Personalización

Algunos productos pueden ser personalizados.
Una vez realizada la compra, el cliente será contactado vía WhatsApp para coordinar los detalles.

Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo por defectos.

8. Derecho de arrepentimiento

En cumplimiento con la normativa vigente, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles.

9. Devoluciones

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su packaging original.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar una fotografía del producto junto con el número de pedido.
En caso de ejercicio del derecho de arrepentimiento, el vendedor asumirá los costos de devolución.
En caso de productos con fallas o errores en el pedido, el vendedor asumirá todos los costos logísticos.
En cambios solicitados por preferencia del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En algunos casos, podremos solicitar información adicional para completar la gestión.

10. Garantía

En caso de fallas o defectos, el cliente podrá solicitar cambio o devolución conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

11. Responsabilidad

Black Poncho no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido de los productos.

12. Atención al cliente

El canal principal de atención es WhatsApp, donde se brinda asesoramiento personalizado.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, diseños) son propiedad de Black Poncho y no pueden ser utilizados sin autorización.

14. Modificaciones

Black Poncho podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.